Veelgestelde vragen
Een wasprogramma in de wasstraat duurt ongeveer 5 minuten, dit is voor alle programma’s hetzelfde.
Je auto hoort natuurlijk netjes de wasstraat uit te komen. Helaas kan het wel eens voorkomen dat er iets niet helemaal goed gaat. We willen je dan aanraden om direct één van onze medewerkers op de locatie aan te spreken. Zij kunnen je dan gelijk met je meekijken en een oplossing aanbieden.
Je kan met je cabrio zonder enkel probleem door de carwash.
Je kunt niet met een fietsendrager of imperiaal door onze wasstraten.
We raden het af om met speciale accessoires op de auto door de wasstraat te gaan, dit is dan ook op eigen risico. Bij twijfel kunnen onze medewerkers op locatie je het beste advies geven.
Ja, maar momenteel bieden wij enkel interieurreiniging aan in Maasmechelen. Uiteraard kan je wel zelf je auto stofzuigen met onze stofzuigers op alle locaties.
Nee, je hoeft geen afspraak te maken om je auto te laten wassen in onze wasstraat of om gebruik te maken van onze wasboxen.
Nadat je auto is gewassen of gaat wassen in onze wasstraat kun je gratis gebruik maken van de stofzuigers tijdens onze openingstijden.
Op de voucher staat in de meeste gevallen een verloopdatum vermeldt. Daarnaast geeft ook de kassa de juiste geldigheid automatisch aan.
Je kunt je kortingsvoucher bij al onze wasstraten inleveren of scannen aan de onbemande kassa tenzij dit op de voucher anders staat vermeld.
Je kunt je nummerplaat eenvoudig zelf wijzigen door in te loggen in je account. Eveneens kan je ook meerdere nummerplaten koppelen aan je account en kan je beperkingen instellen op de wasprogramma’s.
Uw bedrijfsauto en/of wagenpark is het visitekaartje van uw bedrijf. Het regelmatig wassen van die auto zorgt voor een goede uitstraling, daarbij is het ook onderdeel van het onderhoud aan de auto.
Vul je factuurgegevens in op je account je en ontvang automatisch je factuur bij het opladen van je tegoed of bij het aankopen van een wasprogramma, geschenkbon, online aankoop, enz.
Alle transacties, tickets en facturen zijn ook zichtbaar en downloadbaar vanaf je eigen klant account. (via de app of online)
Spijtig genoeg kan niet elke voertuig door de wasstraat. Heeft je voertuig onderdelen die niet origineel door de fabrikant werden voorzien zoals bijvoorbeeld spoilers, dakdragers, … dan kan je voertuig mogelijks niet door de wasstraat.
Pick-ups kunnen enkel door de wasstraat indien ze binnen de maximale afmetingen vallen en ook over een afgesloten kofferbak beschikken.
Ben je niet zeker? Vraag even advies bij een van onze operatoren. Zij helpen je graag verder!
Die vraag snappen we heel goed, want je wil natuurlijk geen risico nemen met elektriciteit en water. Gelukkig hoef je je daarover geen zorgen te maken! Want net als bij een gewone auto zijn de accu en elektronica heel goed beschermd tegen vocht. Kom dus gerust langs en laat jouw elektrische auto wassen bij Softwash Express!
Wij werken inderdaad op sommige locaties met nummerplaatherkenning. Op deze manier hoef je geen fysieke waskaart meer te gebruiken. Makkelijk toch?
Meld je vooraf even aan bij een van onze medewerkers, zij helpen jou graag verder. Ofwel wordt er een nieuwe kaart gekoppeld aan je account ofwel maak je gebruik van het cameraherkenningssysteem en wordt je nummerplaat gratis gekoppeld.(enkel mogelijk in de vestigingen met ANPR-herkenning)
